Ayuda

• ¿Cómo puedo registrarme?
  Connected2.me es gratuito. Puedes rellenar el formulario de registro u optar por registrarte con tu cuenta de Facebook desde el sitio web o la aplicación móvil. Para poder utilizar los servicios de ayuda y cambiar tu contraseña, debes escribir una dirección email válida en el formulario de registro
• ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
  El nombre de usuario no puede cambiarse después de que se complete el proceso de registro. Cada cuenta tiene un nombre de usuario y un enlace personal únicos.
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
  Puedes cambiar tu contraseña desde la pestaña 'Cambiar Contraseña' en el menú de opciones del sitio web y de la app móvil. La contraseña debe tener un mínimo de 6 caracteres que contengan al menos un número y una letra.
• He olvidado mi usuario o contraseña, ¿qué debería hacer?
  Cuándo hagas clic en el enlace '¿Has olvidado tu contraseña?', se enviará un mensaje a la dirección de email que utilizaste para verificar tu cuenta, con tu nombre de usuario y un enlace para restablecer la contraseña. Puedes crear una nueva contraseña siguiendo las instrucciones del mensaje.
• ¿Cómo puedo adjuntar una imagen de perfil?
  Cuando te registras usando tu cuenta de Facebook, tu foto de perfil de connected2.me será automáticamente la misma que la de Facebook. Puedes subir una foto nueva o cambiar la actual en esta ruta perfil -> editar perfil -> cambiar foto'.
• ¿Cómo pueden contactar conmigo mis amigos?
  Cuando compartes el enlace que creamos para ti en tus cuentas de redes sociales, tus amigos pueden acceder a tu cuenta siguiendo dicho enlace. Si tus amigos empiezan una charla contigo, serán nombrados como anon-xxx y no sabrás quiénes son. Además, los amigos que conozcan tu nombre de usuario, pueden encontrarte buscando tu nombre de usuario en la pantalla shuffle.
• ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
  Puedes congelar la difusión de tu cuentas desactivándola en el menú de configuración. Si quieres activarla más tarde, solo tienes que iniciar sesión con tu nombre de usuario/contraseña.
• ¿Hay que pagar una cuota por apuntarse?
  Connected2.me es gratis. Puedes registrarte de modo seguro y fácil rellenando el formulario de registro.
• No aparezco en la lista Shuffle, ¿qué debería hacer?
  Si no deseas aparecer en la lista shuffle, puedes desactivar la función 'Aparecer en la Lista Shuffle' en Ajustes.
• ¿Cómo puedo conseguir salir en la primera página de la lista Shuffle?
  Comprando Shuffle Promote. ¡Puedes aparecer en la primera página de la lista Shuffle y conseguir más mensajes!
• ¿En qué consiste la suscripción a Connected2.me Plus?
  Cuando te suscribes a Plus, se agregan diferentes características a tu cuenta. Estas características son:
  Función Filtro: Te ayuda a filtrar a las personas que buscas por género, edad, distancia y estado de conexión.
  Insignia Plus: Una insignia que se añade a tu perfil y que llama mucho la atención.
  Eliminar anuncios: Con la suscripción Plus, no verás los anuncios en la app.
  Soporte Plus: Puedes hacer preguntas rápidamente al equipo de connected2.me y conseguir respuestas más rápido con el Soporte Plus.
• ¿Cómo puedo cancelar la suscripción Plus?
  Puedes cancelar tu suscripción desde Apple Store o Google Play.
• ¿Puedo bloquear a alguien que me esté escribiendo?
  Si no deseas recibir mensajes de un usuario, puedes bloquearlo desde la opción de que está junto al enlace Seguir en su perfil o seleccionar la opción de bloqueo en la esquina superior derecha de la pantalla del chat.
• ¿Cómo puedo mantener una lista de las personas con las que chateé o quiero chatear más tarde?
  Puedes chatear con las personas de nuevo usando la pestaña Seguir" en sus páginas de perfil."
• ¿Cómo puedo ver a mis seguidores?
  Solo puedes ver el número de seguidores en tu perfil. No compartimos la lista de seguidores porque puede revelar la identidad de los usuarios anónimos.
• ¿Cómo puedo ver mis chats antiguos?
  Al cerrar sesión o eliminar la aplicación, los mensajes antiguos se eliminarán. No es posible acceder a los mensajes antiguos.
• No puedo subir una foto, ¿qué debería hacer?
  Si has intentado cargar varias fotos y aun así no puedes lograrlo, envianos un email a support@connected2.me.
• ¿Por qué no recibo notificaciones de mensajes?
  Asegúrate de que todas las notificaciones estén habilitadas tanto en la aplicación como en el teléfono.
• Recibo notificaciones de mensajes nuevos pero no recibo mensajes. ¿Qué puedo hacer?
  Cuando cierras la sesión de la app y vuelves a iniciarla, tu enlace anónimo cambia. Cuando la gente te envía mensajes a tu antiguo enlace anónimo, recibirás notificaciones del mensaje, pero no podrás ver los mensajes.
• ¿Por qué me da error en el usuario y contraseña?
  Si estás seguro de que tu nombre de usuario y contraseña son correctos y sigues recibiendo el mismo error, es posible que se haya bloqueado la cuenta. Se pueden bloquear las cuentas con fotos de perfil o biografías inadecuadas. Si crees que tu cuenta es apropiada, puedes enviar un correo electrónico a support@connected2.me.
• En la pantalla de la aplicación me sale que estoy bloqueado, ¿qué significa?
  Si ves este mensaje, significa que tu dispositivo está bloqueado. Las cuentas y también los dispositivos especifican abajo pueden estar prohibidos en la aplicación.
  - Las cuentas con fotos y/o biografías inapropiadas.
  - Los usuarios que repetidamente molestan a otros usuarios.
  - Los usuarios que son reportados por otros muchas veces.
• La filtración no funciona. ¿Que debería hacer?
  Cuando usted compra la afiliacion y si la filtiracion, asegúrese de que los siguientes pasos están abiertos.
  Settings / Applications / Applications Manager / Connected2 / Permissions / Locations

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